Mỗi câu hỏi trước khi mua không được trả lời
đều là một giỏ hàng không chuyển đổi
Khách hàng hỏi về size, giao hàng và tồn kho vào ban đêm, trong đợt sale và cả cuối tuần. SpeedGrowth trả lời ngay bằng đúng giọng thương hiệu của bạn để họ thanh toán thay vì rời đi.
Yêu cầu quyền truy cập sớm →Vấn đề
Mua sắm không dừng lại
khi đội ngũ của bạn dừng làm việc
Các câu hỏi trước khi mua làm chậm quá trình thanh toán. Khách hỏi về size, ngày giao và điều kiện đổi trả nhưng không được phản hồi, rồi mua từ nơi trả lời nhanh hơn.
Câu hỏi WISMO tràn ngập bộ phận hỗ trợ mỗi mùa sale. Đội ngũ của bạn mất hàng giờ cho câu hỏi "đơn hàng của tôi tới đâu rồi" thay vì xử lý các vấn đề thực sự.
Sự mơ hồ sau mua hàng tạo ra các yêu cầu đổi trả và khiếu nại không đáng có. Không rõ câu trả lời, không ai phản hồi, khách hàng dễ chuyển sang dispute.
SpeedGrowth giải quyết thế nào
Một agent xử lý toàn bộ
lượng hội thoại khách hàng tồn đọng của bạn
Tải lên catalog sản phẩm, chính sách đổi trả và quy định giao hàng. SpeedGrowth tự động xử lý câu hỏi trước mua, WISMO và đổi trả trên mọi kênh, suốt ngày đêm.
Trong giai đoạn cao điểm, lưu lượng tăng đột biến không còn dội thẳng vào đội ngũ của bạn. SpeedGrowth hấp thụ khối lượng đó, giữ chất lượng phản hồi ổn định từ đợt flash sale lúc nửa đêm đến một chiều thứ Ba yên ắng.
Yêu cầu quyền truy cập sớm →
Doanh nghiệp của bạn luôn sẵn sàng bán hàng, kể cả khi bạn không online.
Miễn phí trong giai đoạn truy cập sớm. Không cần lập trình viên. Có thể triển khai trong một buổi.