Chính sách quyền riêng tư

Chính sách này cần được đọc cùng với Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi, văn bản quy định mối quan hệ hợp đồng giữa Quý khách hàng và Elastic Labs. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa Chính sách này và Điều khoản Dịch vụ liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, Chính sách Bảo mật này sẽ được ưu tiên áp dụng.

1. Giới thiệu

SpeedGrowth AI ("SpeedGrowth") là nền tảng trí tuệ nhân tạo hội thoại phục vụ hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng và tự động hóa tương tác người dùng. SpeedGrowth được phát triển và vận hành bởi Công ty TNHH Elastic Labs ("Elastic Labs", "chúng tôi"), một doanh nghiệp được thành lập và có trụ sở tại Việt Nam.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách hàng, người dùng và người dùng cuối là trách nhiệm cốt lõi mà chúng tôi đặt lên hàng đầu. Chính sách Bảo mật và Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân này ("Chính sách") mô tả cách thức Elastic Labs, với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu của SpeedGrowth AI, thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi Quý khách sử dụng nền tảng của chúng tôi.

Chính sách này giải thích:

• Các loại dữ liệu cá nhân mà SpeedGrowth thu thập và xử lý;
• Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân;
• Phương thức thu thập dữ liệu;
• Đối tượng được phép xử lý dữ liệu cá nhân;
• Cách thức lưu trữ và bảo vệ dữ liệu;
• Quyền và nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu;
• Các biện pháp bảo mật được áp dụng để bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chính sách này là một phần không thể tách rời của Điều khoản Dịch vụ và các thỏa thuận dịch vụ giữa Elastic Labs và Quý khách hàng. Theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, Elastic Labs không áp dụng hình thức đồng ý ngầm định hoặc tự động. Quý khách phải chủ động và rõ ràng thể hiện sự đồng ý bằng cách đánh dấu vào ô xác nhận được hiển thị trong quá trình đăng ký tài khoản — trước khi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào được thu thập hoặc xử lý. Việc đơn thuần sử dụng nền tảng không được coi là sự đồng ý.

Chính sách này có thể được cập nhật theo từng thời kỳ phù hợp với các thay đổi của pháp luật hoặc thực tiễn hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách hàng đã đăng ký về những thay đổi quan trọng qua email và đăng tải trên website ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị Quý khách hàng thường xuyên xem lại Chính sách này.

2. Định nghĩa

Trong Chính sách này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• “Elastic Labs”, “chúng tôi” có nghĩa là Công ty TNHH Elastic Labs, đơn vị phát triển và vận hành SpeedGrowth AI.
• “SpeedGrowth AI” hoặc “Nền tảng” có nghĩa là sản phẩm phần mềm trí tuệ nhân tạo hội thoại có tại speedgrowth.ai.
• “Khách hàng” hoặc “Quý khách” có nghĩa là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ SpeedGrowth.
• “Người dùng cuối” có nghĩa là cá nhân tương tác với AI Agent do Khách hàng triển khai trên nền tảng của Khách hàng thông qua SpeedGrowth.
• “Dữ liệu cá nhân” có nghĩa là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự gắn liền với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể, bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định của pháp luật hiện hành.

3. Các loại dữ liệu cá nhân chúng tôi xử lý

3.1 Dữ liệu cá nhân cơ bản

Tùy thuộc vào tính chất và mức độ tương tác của Quý khách với SpeedGrowth, chúng tôi có thể thu thập và xử lý một hoặc nhiều loại dữ liệu cá nhân cơ bản sau:

• Họ, chữ đệm và tên khai sinh;
• Giới tính;
• Ngày, tháng, năm sinh;
• Quốc tịch;
• Địa chỉ thường trú, tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán hoặc địa chỉ liên lạc;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ thư điện tử (email);
• Số căn cước công dân, số định danh cá nhân hoặc số hộ chiếu;
• Chức danh và tên đơn vị công tác;
• Thông tin tài khoản đăng nhập (tên đăng nhập; mật khẩu được mã hóa và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy);
• Thông tin đăng ký và thanh toán (loại gói dịch vụ, chu kỳ thanh toán — thông tin thẻ thanh toán được xử lý độc quyền bởi các đơn vị xử lý thanh toán đạt chuẩn PCI-DSS);
• Các thông tin khác gắn liền với hoặc có thể giúp xác định một cá nhân cụ thể theo quy định của pháp luật.

3.2 Dữ liệu cá nhân nhạy cảm

Elastic Labs thông thường không yêu cầu Khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Chúng tôi đề nghị Quý khách không cung cấp dữ liệu cá nhân nhạy cảm trừ khi được thỏa thuận bằng văn bản. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng, số thẻ ngân hàng và lịch sử giao dịch tài chính (bao gồm hoạt động chứng khoán và bảo hiểm);
• Dữ liệu sức khỏe, y tế hoặc sinh trắc học;
• Nguồn gốc dân tộc, quan điểm chính trị, tín ngưỡng, tôn giáo;
• Thông tin về hành vi vi phạm pháp luật của cá nhân;
• Các loại dữ liệu khác được pháp luật hiện hành quy định là dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

Nếu Quý khách cung cấp dữ liệu cá nhân nhạy cảm, Quý khách đồng ý với việc xử lý dữ liệu đó theo Chính sách này. Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào theo quy định tại Điều 10. Elastic Labs không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng — các thông tin này được xử lý độc quyền bởi các đơn vị xử lý thanh toán của bên thứ ba theo chứng chỉ tuân thủ của họ.

3.3 Dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng

Khi Quý khách truy cập trang web hoặc sử dụng nền tảng của chúng tôi, chúng tôi tự động thu thập các dữ liệu kỹ thuật sau:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý chung (ở cấp độ quốc gia hoặc khu vực);
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và định danh thiết bị;
• Các trang đã truy cập, tính năng đã sử dụng và thời gian sử dụng nền tảng;
• URL giới thiệu và truy vấn tìm kiếm;
• Tệp nhật ký và báo cáo lỗi.

3.4 Dữ liệu tương tác AI

Với tư cách là nền tảng trí tuệ nhân tạo hội thoại, SpeedGrowth xử lý các dữ liệu đặc thù sau:

• Nội dung hội thoại giữa AI Agent do Khách hàng triển khai và Người dùng cuối — được sử dụng để tạo phản hồi thông qua Truy xuất tăng cường (RAG). Trong trường hợp Khách hàng đã kích hoạt tính năng Agent Learning và đã thu thập sự đồng ý của Người dùng cuối, dữ liệu hội thoại có thể được sử dụng thêm để cải thiện AI Agent riêng của Khách hàng đó theo quy định tại Điều 5;
• Dữ liệu cấu hình, tài liệu đào tạo và cơ sở tri thức do Khách hàng tải lên;
• Các chỉ số hiệu suất AI Agent và tín hiệu chất lượng phản hồi, chỉ sử dụng cho mục đích tối ưu hóa dịch vụ.

4. Phương thức thu thập dữ liệu cá nhân

Elastic Labs thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các phương thức sau, có thể được thực hiện theo cách tự động hoặc thủ công, bằng phương tiện điện tử hoặc phương thức khác:

1. Tương tác trực tiếp: Khi Quý khách tạo tài khoản, đăng ký gói dịch vụ, điền vào biểu mẫu, liên hệ hỗ trợ, tham gia khảo sát hoặc trao đổi với chúng tôi qua email, điện thoại, trò chuyện trực tuyến hoặc mạng xã hội;
2. Sử dụng nền tảng: Khi Quý khách truy cập hoặc sử dụng nền tảng SpeedGrowth, hệ thống tự động ghi lại dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng theo quy định tại Mục 3.3;
3. Đăng nhập qua bên thứ ba (OAuth): Khi Quý khách đăng ký hoặc đăng nhập thông qua Google hoặc nhà cung cấp OAuth được ủy quyền khác, chúng tôi nhận được dữ liệu cá nhân mà Quý khách đã cho phép nhà cung cấp đó chia sẻ, phù hợp với chính sách bảo mật của nhà cung cấp đó;
4. Dữ liệu do Khách hàng tải lên: Dữ liệu tổ chức của Quý khách tải lên để cấu hình AI Agent, bao gồm danh sách liên hệ, cơ sở tri thức và lịch sử hội thoại với Người dùng cuối. Quý khách hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo có căn cứ pháp lý hợp lệ để cung cấp dữ liệu đó cho SpeedGrowth;
5. Nguồn công khai: Thông tin có sẵn công khai từ các trang web, thư mục chuyên nghiệp hoặc nền tảng mạng xã hội (ví dụ: LinkedIn), trong phạm vi liên quan đến quan hệ kinh doanh của chúng tôi;
6. Tích hợp bên thứ ba: Dữ liệu nhận được từ các công cụ và nền tảng tích hợp mà Quý khách cho phép (ví dụ: hệ thống CRM, nền tảng nhắn tin).

5. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Elastic Labs chỉ xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp, bao gồm:

• Cung cấp, vận hành và duy trì nền tảng SpeedGrowth cùng các tính năng dịch vụ;
• Xác thực danh tính và quản lý tài khoản Khách hàng;
• Xử lý thanh toán và quản lý đăng ký dịch vụ (thông qua đơn vị xử lý thanh toán bên thứ ba);
• Liên lạc với Quý khách về tài khoản, cập nhật dịch vụ, cảnh báo bảo mật và yêu cầu hỗ trợ;
• Gửi thông tin tiếp thị, ưu đãi và cập nhật sản phẩm — chỉ khi Quý khách đã đồng ý và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào;
• Cá nhân hóa trải nghiệm và cải thiện tính năng nền tảng dựa trên phân tích sử dụng;
• Đo lường hiệu suất và thực hiện phân tích kinh doanh để phát triển dịch vụ;
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và vi phạm Điều khoản Dịch vụ;
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý và phản hồi các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
• Các mục đích khác mà Quý khách đã rõ ràng đồng ý.

Không sử dụng dữ liệu để huấn luyện AI — RAG là mặc định: SpeedGrowth không sử dụng dữ liệu của Quý khách, cơ sở tri thức đã tải lên, hay nội dung hội thoại của Người dùng cuối để huấn luyện, tinh chỉnh, đánh giá chuẩn hoặc cải thiện bất kỳ mô hình AI hay máy học nào — bao gồm cả các mô hình ngôn ngữ lớn nền tảng vận hành SpeedGrowth. Theo mặc định, toàn bộ phản hồi AI được tạo ra thông qua Truy xuất tăng cường (RAG), truy xuất thông tin từ cơ sở tri thức đã được Quý khách định nghĩa tại thời điểm xử lý yêu cầu. Dữ liệu của Quý khách không bao giờ được tích hợp vào hoặc trở thành một phần của bất kỳ mô hình AI dùng chung nào.

Agent Learning (tính năng tùy chọn, chỉ theo yêu cầu): Trong trường hợp Khách hàng kích hoạt tính năng Agent Learning cho triển khai của mình, SpeedGrowth có thể xử lý dữ liệu hội thoại đã được mã hóa của Người dùng cuối để cải thiện AI Agent riêng của Khách hàng đó — ví dụ: xác định các câu hỏi thường gặp, cải thiện mức độ phù hợp của phản hồi và tinh chỉnh các mẫu tương tác. Việc xử lý này: (i) được cô lập hoàn toàn trong tài khoản của Khách hàng kích hoạt, không có bất kỳ việc sử dụng dữ liệu chéo giữa các Khách hàng nào; (ii) không bao giờ được sử dụng để huấn luyện hay cải thiện nền tảng SpeedGrowth nói chung hoặc bất kỳ mô hình AI dùng chung nào; (iii) chỉ áp dụng đối với các hội thoại mà Người dùng cuối đã đồng ý riêng biệt trước khi bắt đầu phiên trò chuyện; và (iv) bị xóa trong vòng 30 ngày nếu Khách hàng tắt tính năng này.

Dữ liệu đã được ẩn danh hóa và tổng hợp: SpeedGrowth có thể ẩn danh hóa hoặc tổng hợp dữ liệu thu thập được từ nền tảng đến mức không thể xác định được cá nhân cụ thể. Thông tin đã được ẩn danh hóa và tổng hợp không phải là dữ liệu cá nhân và không thuộc phạm vi điều chỉnh của Chính sách này. Elastic Labs có thể sử dụng và tiết lộ thông tin này cho bất kỳ mục đích hợp pháp nào, bao gồm phân tích nền tảng, đánh giá hiệu suất, phát triển sản phẩm và nghiên cứu nội bộ.

Elastic Labs sẽ không sử dụng dữ liệu cá nhân của Quý khách cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích nêu trên mà không thông báo cho Quý khách và, khi pháp luật yêu cầu, không có sự đồng ý trước của Quý khách.

6. Đối tượng chúng tôi chia sẻ dữ liệu

Elastic Labs không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi thực sự cần thiết, với các bên bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu, bao gồm:

• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây lưu trữ nền tảng (xem Điều 7);
• Đơn vị xử lý thanh toán (đạt chuẩn PCI-DSS) — chỉ cho mục đích thanh toán;
• Công cụ hỗ trợ khách hàng và phân tích;
• Cố vấn pháp lý và tuân thủ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền — chỉ khi pháp luật yêu cầu hoặc theo lệnh của tòa án;
• Các bên thứ ba khác mà Quý khách đã rõ ràng cho phép.

Danh sách đơn vị xử lý phụ hiện tại có tại: trust.speedgrowth.ai/subprocessors.

7. Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân thu thập thông qua SpeedGrowth AI được lưu trữ trên hạ tầng AWS (ap-southeast-1, Singapore) thông qua Supabase. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa khi lưu trữ (AES-256) và trong quá trình truyền tải (TLS 1.2+). Quyền truy cập được kiểm soát theo phân quyền theo vai trò và được kiểm tra định kỳ.

Trong quá trình phát triển hạ tầng, Elastic Labs sẽ cung cấp các tùy chọn lưu trữ dữ liệu theo địa lý cho các Khách hàng có yêu cầu. Để biết thêm thông tin về lưu trữ dữ liệu, vui lòng liên hệ: speedgrowth.support@elasticlabs.org.

8. Thời gian lưu giữ và xóa dữ liệu

8.1 Thời gian lưu giữ

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập, phù hợp với thỏa thuận giữa Quý khách và chúng tôi, cũng như theo quy định của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản và dịch vụ: lưu giữ trong thời gian đăng ký còn hiệu lực, cộng thêm một khoảng thời gian hợp lý sau đó để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, ngăn chặn gian lận hoặc giải quyết tranh chấp;
• Dữ liệu hội thoại và tương tác AI: lưu giữ theo cài đặt thời gian lưu trữ có thể cấu hình trong bảng điều khiển tài khoản;
• Dữ liệu tiếp thị: lưu giữ cho đến khi không còn giá trị thương mại hoặc cho đến khi Quý khách rút lại sự đồng ý;
• Hồ sơ pháp lý, thuế và tuân thủ: lưu giữ theo thời hạn quy định của pháp luật hiện hành.

Elastic Labs không lưu giữ dữ liệu cá nhân quá mức cần thiết cho các mục đích đã nêu.

8.2 Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Khi nhận được yêu cầu xóa dữ liệu đã được xác minh (xem Điều 9), Elastic Labs sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 02 ngày làm việc và hoàn tất việc xóa dữ liệu cá nhân của Quý khách trong vòng 20 ngày, hoặc 30 ngày trong trường hợp có sự tham gia của đơn vị xử lý dữ liệu bên thứ ba. Trong trường hợp đặc biệt cần thêm thời gian, Elastic Labs có thể gia hạn tối đa thêm 20 ngày, với điều kiện phải thông báo lý do cho Quý khách trước khi hết thời hạn ban đầu.

Việc xóa dữ liệu có thể không được áp dụng trong các trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu giữ, bao gồm:

• Nghĩa vụ pháp lý như lưu trữ hồ sơ thuế, kiểm toán hoặc hồ sơ theo quy định;
• Phòng chống gian lận hoặc bảo vệ lợi ích pháp lý hợp pháp của Elastic Labs;
• Thực hiện nghĩa vụ với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong các trường hợp không thể xóa toàn bộ, Elastic Labs sẽ thông báo cơ sở pháp lý cụ thể cho việc lưu giữ và, trong phạm vi có thể, xóa hoặc ẩn danh hóa các phần dữ liệu không thuộc diện phải lưu giữ.

9. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, Quý khách có các quyền sau:

• Được biết về việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của mình;
• Truy cập dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về Quý khách;
• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân;
• Yêu cầu hạn chế hoặc phản đối một số hình thức xử lý nhất định;
• Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy khi có điều kiện kỹ thuật cho phép;
• Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không bị phạt;
• Khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền trong phạm vi quyền hạn;
• Yêu cầu bồi thường thiệt hại do vi phạm quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• Tự bảo vệ và yêu cầu cơ quan, tòa án có thẩm quyền can thiệp khi quyền của mình bị xâm phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, Quý khách vui lòng liên hệ qua email speedgrowth.support@elasticlabs.org hoặc truy cập speedgrowth.ai/privacy-request. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 02 ngày làm việc và phản hồi trong thời hạn theo quy định của pháp luật. Tất cả các yêu cầu hợp lệ được xử lý miễn phí.

10. Sự đồng ý

Elastic Labs chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có sự đồng ý trước của Quý khách, trừ các trường hợp pháp luật cho phép xử lý không cần sự đồng ý. Sự đồng ý không bao giờ được suy đoán, được tích sẵn hoặc gộp chung — Quý khách phải chủ động đánh dấu vào ô xác nhận đồng ý với Chính sách này và Điều khoản Dịch vụ khi tạo tài khoản. Chúng tôi lưu lại thời điểm, định danh tài khoản và phiên bản chính sách được đồng ý làm bằng chứng về sự đồng ý của Quý khách.

Quý khách có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ tới speedgrowth.support@elasticlabs.org. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã được thực hiện trước đó, nhưng có thể hạn chế khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ. Trong một số trường hợp, Elastic Labs có thể xử lý dữ liệu không cần sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu, để thực hiện hợp đồng với Quý khách hoặc trong các tình huống khẩn cấp thực sự.

11. Cookie và công nghệ theo dõi

SpeedGrowth AI hiện không sử dụng cookie hoặc công nghệ theo dõi trên nền tảng hay trang web của mình. Chúng tôi không cài đặt bất kỳ pixel theo dõi, web beacon hay định danh lưu trữ lâu dài nào trên thiết bị của Quý khách.

Nếu điều này thay đổi trong tương lai, chúng tôi sẽ cập nhật điều khoản này và công bố Chính sách Cookie riêng tại speedgrowth.ai/legal/cookie-policy trước khi triển khai bất kỳ cookie nào. Quý khách sẽ được thông báo về bất kỳ thay đổi nào theo quy định tại Điều 15 của Chính sách này.

12. Bảo mật dữ liệu

Elastic Labs áp dụng các biện pháp bảo vệ sau để đảm bảo an toàn dữ liệu cá nhân:

• Mã hóa: Toàn bộ dữ liệu được mã hóa khi lưu trữ (AES-256) và trong quá trình truyền tải (TLS 1.2+).
• Kiểm soát truy cập: Phân quyền theo vai trò đảm bảo chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Hạ tầng: Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên AWS (ap-southeast-1, Singapore) thông qua Supabase, với giám sát bảo mật liên tục.
• Tính toàn vẹn dữ liệu AI: Theo mặc định, không có dữ liệu Khách hàng hoặc Người dùng cuối nào được sử dụng để huấn luyện bất kỳ mô hình AI nào. Phản hồi AI được tạo thông qua RAG trong phạm vi cơ sở tri thức của Quý khách. Trong trường hợp Agent Learning được kích hoạt tùy chọn, dữ liệu hội thoại đã mã hóa chỉ được dùng để cải thiện AI Agent riêng của Khách hàng đó — không được chia sẻ giữa các Khách hàng hay sử dụng cho việc huấn luyện mô hình chung.
• Giới hạn tốc độ: Các điểm cuối API và tương tác AI Agent được giới hạn tốc độ để ngăn chặn lạm dụng.
• Thông báo vi phạm: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, Elastic Labs sẽ thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và người dùng bị ảnh hưởng trong thời hạn theo quy định của pháp luật.

Không có hệ thống nào hoàn toàn miễn nhiễm trước các mối đe dọa từ bên ngoài. Elastic Labs không chịu trách nhiệm về các truy cập trái phép xuất phát từ hành động của Quý khách. Nếu Quý khách nghi ngờ có hành vi lạm dụng, vui lòng liên hệ ngay tới speedgrowth.support@elasticlabs.org.

13. Giới hạn độ tuổi

SpeedGrowth dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người chưa thành niên. Nếu Quý khách cho rằng chúng tôi đã thu thập dữ liệu của người chưa thành niên, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa ngay lập tức.

14. Nghĩa vụ của Khách hàng liên quan đến dữ liệu Người dùng cuối

Nếu Quý khách xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng cuối thông qua SpeedGrowth, Quý khách cam kết và bảo đảm rằng:

• Quý khách có căn cứ pháp lý và đã thu thập đầy đủ sự đồng ý cần thiết để cung cấp dữ liệu đó cho Elastic Labs xử lý;
• Quý khách đã thông báo cho Người dùng cuối về việc dữ liệu của họ có thể được SpeedGrowth AI xử lý;
• Quý khách sẽ thông báo kịp thời cho Elastic Labs về bất kỳ việc rút lại sự đồng ý nào từ phía Người dùng cuối;
• Quý khách tuân thủ mọi quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng trong phạm vi hoạt động của mình.

Elastic Labs không có quan hệ trực tiếp với Người dùng cuối. Nếu Người dùng cuối muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu của mình trong triển khai SpeedGrowth của Quý khách, họ cần liên hệ trực tiếp với Quý khách. Quý khách có trách nhiệm phối hợp với Elastic Labs để thực hiện các yêu cầu đó.

15. Thay đổi Chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này bất kỳ lúc nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email hoặc thông báo trên website. Phiên bản hiện hành luôn có tại speedgrowth.ai/legal/privacy.

16. Thông tin liên hệ

Để thực hiện quyền, gửi yêu cầu bảo vệ dữ liệu hoặc phản ánh về việc xử lý dữ liệu cá nhân, Quý khách vui lòng liên hệ:

Căn cứ pháp lý: Chính sách này được xây dựng căn cứ theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP, Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 và các quy định pháp luật hiện hành khác của Việt Nam về bảo mật và bảo vệ thông tin.

© 2026 Công ty TNHH Elastic Labs. Bảo lưu mọi quyền.